- Connaissance des Énergies avec AFP
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L'association de défense des consommateurs CLCV a annoncé mercredi avoir lancé une action de groupe contre deux filiales du groupe Casino, accusées de harceler des clients pour qu'ils renoncent à une offre de gaz à prix fixe avantageuse contre une indemnité modique.
L'association Consommation Logement Cadre de vie (CLCV) explique dans un communiqué avoir assigné mardi Cdiscount et GreenYellow devant le tribunal judiciaire de Saint-Etienne par le biais d'une action de groupe. Le premier est un site de e-commerce et le second un "fournisseur d'énergie verte", les deux faisant partie du groupe de distribution Casino. Elle "estime que ces professionnels multiplient les pratiques trompeuses et le harcèlement de clients détenant une offre de gaz à prix fixe pour qu'ils résilient leur contrat avant son terme".
Les clients en question sont détenteurs d'une offre de gaz à prix fixe sur deux ans, souscrite avant l'explosion des prix et donc très avantageuse. Mais les deux fournisseurs, qui entendent sortir du marché du gaz le 6 avril, contactent les clients pour qu'ils y renoncent. "Le but de ces manœuvres, que nous estimons trompeuses et agressives, est d'inciter ces clients à résilier leur contrat de manière anticipée en échange d'un geste commercial", juge la CLCV.
Cette dernière estime que l'indemnité proposée "doit correspondre à la différence entre le tarif de l'offre fixe souscrite et l'offre équivalente que le consommateur pourra trouver chez un autre fournisseur", loin de ce que proposent les deux fournisseurs en cause. "Notre action de groupe vise à permettre aux plusieurs dizaines de milliers de clients concernés de recevoir une juste indemnisation", indique la CLCV.
L'action de groupe permet à des personnes, victimes d'un même préjudice, commis par un professionnel, de saisir les tribunaux de manière collective afin d'obtenir réparation.
